家门口有“市民之家”啦

“小周，我的社保要年审了，哪天有空帮忙办一下？”昨日上午，汉阳区洲头社区网格员、党员周丽芬接到居民陈沙莉老人的电话，下午就约上社保干事刘黎娟赶到陈家。陈沙莉72岁，腿脚不好。不久前，周丽芬上门时留下手机号，叮嘱有事随时找她。

洲头社区属旧城改造区域，拆迁面积大，11540名户籍人口中，60%因拆迁分布在武汉三镇。许多居民暂时搬走了，心却还在社区，办事也习惯回来办。为方便群众，社区推出“线上办”，设立洲头社区微信群，相关资料齐全，网格员代为办理。洲头社区书记杨军育介绍，随着街道“大部制”改革深入推进，社区服务事项减少，目前只留下3个办事窗口，社区党员干部有更多的精力都用于网格巡查、上门服务，对居民需要随叫随到，有求必应。

武汉强化街道党工委统筹功能，实行街道“大部制”改革，将群众需要的公共服务集中到街道政务服务中心，全科服务、全区通办、全年无休，打造群众家门口的“市民之家”。改革后，街道能够直接办理的服务事项从27项增加到165项，40%实现立等可取。

党员跑腿，关停的电梯开啦

“要不是社区党员跑腿，我还下不了楼！”76岁的吴用军老人家住武昌区明伦街一栋老旧居民楼，近来，由于电梯关停，他很少下楼遛弯。

4个月前，物业公司弃管撤离，这栋楼里的两部电梯也被强行关停，居民出行极为不便。社区党组织成员连夜开会，就电梯维修方案、费用分摊征求居民代表意见。同时，组织楼栋内的党员志愿者、街道退休党员干部，向居民宣传相关规定。街道党工委与多方积极协商，最终达成维修实施方案，采取“政府统筹出大头，居民业主出小头，党员骨干带头缴纳”的方式解决。

6月13日，武昌区紫阳街复兴路社区园林苑小区内，社区党总支书记和居民代表围坐在一起，商量屋顶维修方案。这是复兴路社区党总支的“党员零距离轮值见面会”，每月3次，党员骨干轮流主持，回应解决居民的各种难题，引导居民走向自我管理、自我服务。

今年，武昌区创新网格化管理服务机制，进一步做强街道、做优社区、做实网格，打造一支支社区服务的“专业队”和化解矛盾“工作队”。

组团服务，阮爹爹心愿了啦

“阮爹爹到养老院安度晚年，我们邻居真替他开心！”说起阮爹爹，江汉区汉兴街常三社区居民陈先生打开了话匣子。

80岁的阮爹爹是独居老人，平日节俭惯了，爱捡废旧物品回家，家里堆得满满当当。近来，天一热，整个楼道弥漫着刺鼻的味道，街坊邻居意见很大。常青三垸社区第三网格党支部书记陈艳赶到阮爹爹家了解情况。第4次上门后，陈艳终于说服阮爹爹把废旧物品清走。她带领党小组长和社区志愿者，清理打扫一整天，怪味才消散。

看到大伙忙了一天，阮爹爹说出了心里话，想去养老院生活，可经济上负担不起。“赡养老人是子女应尽的义务，这笔钱儿女们必须出。”社区党委书记戴劲松和社区民警一道，做通了阮家儿女的工作。“那天，戴书记开车送阮爹爹到养老院，老人感动得流泪了。”陈艳说，社区干部、民警、党小组长、志愿者组团服务，形成了服务居民的“同心圆”。

江汉区整合社区内党群服务、公共服务和市场服务资源，在社区党组织领导下精准服务群众，实现了“党建引领、网格理事、服务为民”。

（记者 江卉 通讯员 李长江）