滦州市生态分局“四个服务”“四个一点”提高服务基层和群众的水平。一是在服务方式上，灵活一点。针对企业办事程序、耗费时间长的特点，推出“绿色通道”工作机制，简化办事程序。二是在服务时间上，延长一点。通过换位思考，树立责任意识、公仆意识，经常放弃休息时间，加班加点完成工作任务，在审批过程中积极与发改局、环评机构等各单位沟通与协调，帮助企业理顺审批环节，确保项目尽快得到批复。三是在服务态度上，热情一点。采取首问责任制、一次性告知服务、微笑服务、上门服务、阳光服务、贴心服务等一系列服务措施，并在窗口接待环节，实现“四少、四感、四明白”。对前来窗口办事的申请人，做到热情服务，耐心接待，真正让来办事的人实现“四少”：少等一分钟，少犯一次难，少跑一趟腿，少影响点工作；产生“四感”：进门有清洁感，谈话有热情感，办事有实在感，工作有高效感；达到“四明白”：明白办事的法规政策依据，明白办事的程序，明白应提供什么材料，明白自己的权利和义务。四是在服务效率上，提高一点。各类重点投资项目启动缩短建设项目“三同时”验收周期，对符合规范的验收项目，在受理后尽快完成现场验收，帮助企业早投产、早见效；并加快环境信访调处，对严重污染环境危害群众的环境举报，接访后立即派人处理。