问候他人时，公务员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

　　（一）问候的次序

　　在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

　　1.一个人问候另一个人。此时通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　2.一个人问候多人。此时既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

　　（二）问候的态度

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

　　1.主动。问候他人，应该积极、主动。在他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

　　2.热情。问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是要避免的。

　　3.自然。问候他人时，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，都不会给他人以好的印象。

　　4.专注。公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

　　（三）问候的内容

　　问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的范围。

　　1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

　　2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

　　在日常工作与生活里，公务员应掌握的介绍主要有如下三种形式。

　　（一）介绍自己

　　公务员在介绍自己时，通常有如下三点注意事项：

　　1.内容要真实。公务员介绍自己时所具体表述的各项内容，首先应当实事求是，真实无欺。

　　2.时间要简短。在介绍自己时，公务员理当有意识地抓住重点，言简意赅，努力节省时间。一般而言，介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因，不宜超过1分钟。

　　3.形式要标准。就形式而论，公务员所适用的自我介绍主要分为两种。形式之一是应酬型的自我介绍。它仅含本人姓名这一项内容。形式之二是公务型的自我介绍。它通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容构成，并且往往不可缺其一。

　　（二）介绍他人

　　从礼仪上来讲，介绍他人时，最重要的是被介绍的双方的先后顺序。

　　标准的做法，是“尊者居后”。即为他人作介绍时，先要具体分析一下被介绍双方身份的高低，应首先介绍身份低者，然后介绍身份高者。

　　具体而言：介绍女士与男士相识时，应当先介绍男士，后介绍女士。介绍长辈与晚辈相识时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍外人与家人相识时，应当先介绍家人，后介绍外人。介绍客人与主人相识时，应当先介绍主人，后介绍客人。介绍上司与下级相识时，应当先介绍下级，后介绍上司。

　　（三）介绍集体

　　介绍集体时，被介绍双方的先后顺序依旧至关重要。具体来说，介绍集体又可分为两种基本形式。

　　1.单向式。当被介绍的双方一方为一个人，另一方为多人集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。

　　2.双向式。介绍集体的所谓双向式，是指被介绍的双方皆为多人集体。在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。它的常规做法是，由主方负责人首先出面，自高而低依次对其集体进行介绍。接下来，再由客方负责人出面，以同样顺序依次进行介绍。

　　公务员学习和掌握握手礼，主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。

　　（一）伸手的顺序

　　一般情况下，讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。

　　具体而言：女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

　　宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

　　（二）握手的禁忌

　　✖1.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。

　　✖2.戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。

　　✖3.用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。