本报讯（记者 马冬胜）昨日记者获悉，河北省生态环境厅印发《关于建立全省生态环境系统企业环保接待制度的通知》，要求省、市、县三级联动，帮助企业答疑解惑、解决实际困难。其中,省生态环境厅接待电话：0311-12369。  接待对象为全省各类企业法定代表人或受企业法定代表人委托的代表。可通过拨打电话0311-12369反映相关诉求，接待时间为每周一至周五工作时间。也可以通过邮寄或直接送达信件到河北省生态环境厅信访处，或到河北省生态环境厅接访大厅（地点：石家庄市桥西区草场街省生态环境厅西侧）反映相关诉求，接待时间为每周五下午2:30-5:30，遇法定节假日顺延。  接待事项包括：企业发展中属于和需要省生态环境厅帮助解决的问题;对全省生态环境系统工作人员违法违纪或行风作风问题的投诉;在生态环境部门法定职责范围可以提供咨询的事项。为提高接待效率，保证接待质量，请有意来访的企业提前准备拟咨询或反映问题提要和相关文件资料。不接受生态环境污染信访问题的投诉。如需投诉，请通过“12369”举报热线及其系统平台反映。  生态环境信访处每周将接待对象反映的诉求事项按照职责分工梳理，报主管厅领导批准同意后，转交相关处室（单位）办理。相关处室（单位）自接到转交事项当日起，7个工作日内以书面形式向生态环境信访处反馈办理结果。