2013年12月10日上午，“零障碍”服务带班领导杨智明副厅长到行政许可服务大厅检查指导工作。期间，听取了大厅负责人就开展“零障碍”服务工作以来机制运行情况的汇报，并对大厅目前开展的服务项目和工作进展情况进行了详细询问，对大厅的工作给予了充分的肯定，对大厅工作人员长期坚守、默默奉献给予了赞扬。同时，对服务有关程序、墙面张贴项目办事流程图、群众诉求意见（评价）箱、申请材料流转单等提出了建设性意见。

在现场检查时，恰逢石家庄市玉晶玻璃有限公司工作人员闫伟前来大厅办理建设项目验收申请，杨智明副厅长主动上前询问，并热情协助企业人员办理相关手续，来办事的闫伟同志连声感谢。

最后，杨智明副厅长对大厅工作提出了三点要求：一是一定要热情接待。行政许可服务大厅是省环保厅真正的窗口，是直接联系群众服务企业的纽带，一定要把前来办事的同志当做自己的亲人，从第一声主动热情询问办理事项做起，真心实意地为群众提供服务，让群众感受到发自内心的变化和满意；二是一定要认真办理。大厅要认真负责地受理审核材料，严格按照程序和法定条件办事，这样一来既能提高机关办事效率，也能减少企业往返的麻烦；三是一定要做好服务。大厅工作涉及厅机关多个处室、单位，一定要做好与各处室、单位的协调工作，特别是针对接待办事群众中发现的问题，要及时反映、及时沟通、及时完善，努力使我们的行政许可做到程序最减、流程最优、速度最快、效率最高、群众最满意。同时指出，大厅的工作要注意学习借鉴外单位一些好的做法，有机会走出去，多向其他兄弟单位学习，不断改进工作作风，提高工作服务质量。

杨智明副厅长检查指导大厅办事程序运行情况