2021年以来，石家庄市生态环境局正定县分局在推进生态环境信访工作中，坚持目标导向、问题导向，坚持以群众满意为目标，以坚守工作纪律为底线，以完善各项工作制度为基础，全力维护群众的合法环境权益。

分局高度重视生态环境信访工作，把生态环境信访工作标准化建设作为一把手工程来抓。一是加强组织领导。成立了以分局主要负责同志为组长，主管领导及各股（室）、中队（室、小组）、中心负责人为成员的信访工作领导小组。二是加强基础建设。克服人员少、办公用房紧张等困难，在全局范围内统筹调配4名人员和办公用房，设立了单独的办公室和信访接待室，配备了电脑、电话、独立传真、彩色打印机、执法记录仪等，为生态环境信访工作顺利开展打下了坚实的基础。三是加强制度建设。按照标准化建设方案，结合实际工作需要，建立了领导包案、领导接待日等9项工作制度，以及群众访和极端访应急预案，为各项工作的顺利开展提高了保障和依据。四是加强督导督办。成立信访督导小组，负责上级督导检查中发现的问题，上级转办、交办的生态环境信访事项的查处反馈工作。