为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会和在承德考察时的重要讲话精神，传承塞罕坝精神，海港区生态环境分局立足生态环境保护工作实际，将“转树讲促”与“我为群众办实事”活动相结合，集中力量解决群众身边的突出生态环境问题，积极化解环境矛盾纠纷，切实维护群众环境权益。

建立工作机制，确保高效推进。环境信访投诉是环境保护信息反馈的一个主要环节，为此，分局建立了生态环境信访举报“日接转分析、周研判督办、月总结通报”工作机制，及时掌握环境信访工作形势和问题，真正做到有诉必接、接诉必查、查办到位、办结必复，使群众反映的环境问题以最快、最好、最满意的方式妥善解决。

强化隐患排查，筑牢安全防线。积极采取群众举报与全面排查相结合的方式，增加隐患排查频次，重点对饮用水源保护区、环境敏感区、主要河流等周边的重点行业和企业加强监管，要求其做好环境应急的相关措施，产生的污染物必须达标排放；危险化学品、辐射单位落实各项环境安全保护措施，防止危险化学品环境污染事件和辐射事故的发生;同时，对上级交办、转办的信访案件开展回头看，坚决杜绝问题反弹。

加强应急值守，规范工作流程。严格执行24小时值班、领导带班和双人双岗制度，保证值班电话24小时畅通，做好各类信息的汇总收集处理，对苗头性、倾向性信息及时上报。同时，进一步规范工作流程，对信访接待、登记、批阅、办理、督查、办结、反馈等流程环节进行梳理规范，实现环境信访闭环管理。