南宫市环保分局加强制度建设入手，突出“五个服务”，积极推行政务公开，促进了环保工作的规范化、制度化，不断提高执法水平，提高服务质量，树立了良好的环保形象。 一是热心服务。使用文明办公用语，礼貌待人，热情周到。对符合条件的及时办理手续，对一些材料不齐全或暂时不具备条件的，都能做到耐心仔细地解答办事程序和相关手续。对不清楚如何填报登记表的，都能热心地帮助填写。 二是秉公服务。严格按照政策和程序依法行政，秉公办事，公开公正，一视同仁，不越线出格。对环境违法案件，特别是对不办照、不纳税违法排污企业，一律严肃查处，坚持做到一手抓保护，一手抓管理。 三是时效服务。充分发挥行政审批大厅的窗口作用，并采取“特事特办,急事快办”的方法，实行重大项目提前介入制。对经济效益好、产品附加值高、属于产业鼓励类的项目，采取“提前介入、优先安排进度、优先人员服务”，开通“绿色通道”，特事特办，并及时跟踪掌握项目进展情况；对部分业主项目竣工后未能及时申请验收的，向企业提供“温馨提示”。 四是满意服务。环保工作与群众切实利益紧密相关，因此，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需。