按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字〔2021〕20号）要求，自2021年10月18日9时起，省级12369热线整体并入河北省12345政务服务便民热线。2021年10月18日至2021年12月31日为热线整合过渡期。自2021年12月31日24时起，注销省级12369热线号码，统一由省12345政务服务便民热线提供相关服务。广大人民群众对涉及河北省辖区内生态环境职责范围的咨询、投诉、举报，可拨打12345政务服务便民热线或通过来信、来访、网络、微信等渠道反映。