保定市蠡县多举措化解信访矛盾

为持续提升信访工作质效，提高群众对生态环境工作的满意度，保定市生态环境局蠡县分局以抓好抓实信访工作为己任，做好信访沟通“桥梁纽带”。

常走访，知民情。蠡县分局要求各中队对辖区内明确排查重点，对可能存在的各种不稳定因素进行认真细致的拉网式走访排查，掌握各类信访苗头，及时发现、处理，确保矛盾纠纷妥善、及时、就地化解，筑牢生态环境稳定的“第一道防线”。

敞开门，听民声。蠡县分局要求举报中心加大接访力度，其他股室、中队积极配合，坚持开门接访、热情接待，认真执行24小时值班和领导带班制度，确保通讯畅通。做到有访必接、接访必办，发现问题第一时间处理，做到事事有回音、件件有落实，使问题得到及时解决。

多形式，解民忧。按照“从群众中来、到群众中去”的原则，采取坐班接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种形式，把各类生态环境问题不稳定因素和苗头消除在萌芽阶段。通过认真实地核查，第一时间与信访人反馈沟通，给予明确答复，取得群众理解和信任，做好信访沟通“桥梁纽带”，切实增强群众对美好生态环境的获得感、幸福感、安全感。

今年以来，截至10月28日，蠡县分局共受理生态环境领域信访举报案件180件，已办结174件，办理中6件。