全省生态环境系统“转作风树形象讲担当促发展”活动开展以来，安平县生态环境分局创新思路、细化举措，深解“民生之问”，立足安平实际，以生态环境信访中心为重点创建“阳光股室”，着力完善信访工作机制，集中力量解决群众身边突出环境问题。今年以来，通过信访渠道查处生态环境违法问题123件，涉及行政处罚金额15.6万元，严厉打击了环境违法行为，切实维护了群众的环境权益。

提高政治站位，改进工作作风。安平分局始终将创建“阳光股室”作为重项工作来抓，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任。常态化对“信、访、网、电、微”各渠道信访工作人员进行业务培训，定期召开环境信访专题会议。对群众反映的问题线索进行系统排查，对确实存在的污染环境、损害群众切身利益的环境违法问题，坚决从严从快从重处理。

定规范建机制，提供优良服务。建立健全了《环境信访工作制度》、《环境信访事项接待十个规范》、《12369环保举报热线管理制度》等工作制度，实行“1+2+8”（即1部执法车辆、2名值守人员、8个执法中队）信访工作备勤机制，对12369环保举报热线全天24小时进行值守，对来访、来电第一时间进行交办、第一时间处置、第一时间反馈、案件办理情况第一时间进行回访，做到环境信访工作有章可循，有规可依。把群众满意度作为衡量信访工作成效的根本标准，切实做到了两个百分百，即案件办结率100%，群众满意度100%。同时，将重点信访案件的办理情况及时在分局官方网站进行公开。

推行举报奖励，鼓励群众参与。建立了有奖举报机制，制定了《生态环境污染举报奖励实施细则》，对举报环境违法行为查处属实的予以0.1万元-10万元奖励，鼓励公众积极参与生态环境保护。同时，新开发运行了“生态安平随手拍”微信小程序，公众可随时随地上传发现的危害生态环境行为，对举报问题线索属实的用户发放现金红包奖励，有效提升公众的生态环境保护意识。

建“大环保”格局，为群众办实事。积极与县相关部门协调沟通，安平县生态环境保护委员会印发了《关于建立人民群众反映生态环境问题转办机制的通知》，建立了多部门齐抓共管、信息共享、问题移交、处理督办等工作机制，不断完善和畅通人民群众反映问题渠道，着力解决人民群众身边的突出环境问题。